Perfumellazih | Возврат и обмен

Добро пожаловать на нашу страницу обмена и возврата. Мы стремимся к тому, чтобы наши клиенты были полностью довольны своими покупками. Если вам необходимо обменять или вернуть товар, ознакомьтесь с нашей политикой ниже.

Политика обмена:

• Мы предлагаем обмен в течение 30 дней с даты покупки.
• Товар должен быть неиспользованным, в оригинальной упаковке и в пригодном для продажи состоянии.
• Обмен зависит от наличия товара. Если запрошенного товара нет в наличии, мы вернем деньги.

Политика возврата:

• Мы принимаем возврат в течение 14 дней с даты покупки.
• Товар должен быть неиспользованным, в оригинальной упаковке и в пригодном для продажи состоянии.
• Возврат имеет право на возмещение за вычетом первоначальной стоимости доставки.

Как инициировать обмен или возврат:

• Чтобы инициировать обмен или возврат, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по электронной почте или телефону.
• Укажите номер вашего заказа, товары, которые вы хотите обменять или вернуть, и причину обмена или возврата.
• Наша команда проведет вас через весь процесс и предоставит вам этикетку для обратной доставки, если это применимо.

Процесс возврата:

• Как только мы получим возвращенный товар, наша команда проверит его, чтобы убедиться, что он соответствует требованиям возврата.
• В случае одобрения мы обработаем возврат на ваш первоначальный способ оплаты в течение 5-7 рабочих дней.
• Обратите внимание, что возврат средств на ваш счет может занять дополнительное время, в зависимости от вашего банка или поставщика кредитной карты.

Исключения и дополнительная информация:

• Некоторые товары, такие как персонализированные или изготовленные на заказ продукты, не подлежат возврату или обмену.
• Плата за доставку первоначальной покупки не возвращается, за исключением случаев, когда с нашей стороны произошла ошибка.
• Для международных заказов клиенты несут ответственность за любые таможенные сборы или налоги, связанные с возвратом.

Мы ценим ваше удовлетворение и хотим, чтобы процесс обмена или возврата был максимально гладким. Если у вас есть дополнительные вопросы или проблемы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нашей команде поддержки клиентов.